Kapolda Kalimantan Selatan, Irjen Pol Rosyanto Yudha Hermawan, S.I.K., S.H., M.H., secara langsung melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Gedung Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Kalsel dan memonitor jaringan Call Center Polri 110. Pengecekan yang berlangsung pada Kamis (29/1/2026) pagi ini fokus pada kualitas pelayanan prima kepada masyarakat.
Didampingi Ka SPKT Polda Kalsel, inspeksi Kapolda Kalsel diawali dengan pengecekan terhadap kebersihan dan kerapian ruang pelayanan SPKT. Kapolda menekankan pentingnya menjaga lingkungan kerja yang bersih dan rapi, khususnya di area yang langsung berinteraksi dengan publik. “Kebersihan dan kerapihan kantor, khususnya ruang pelayanan, harus selalu diperhatikan. Ini mencerminkan profesionalisme dan rasa hormat kita kepada masyarakat yang dilayani,” pesan Irjen Pol Rosyanto Yudha.
Selanjutnya, Kapolda memantau langsung operasional Call Center 110. Beliau mengecek daftar laporan yang masuk serta menguji keandalan jaringan telekomunikasi dari Polda hingga ke jajaran Satuan Wilayah (Satwil). Salah satu poin penting yang disoroti adalah keseragaman dalam komunikasi. “Bahasa pada saat menerima panggilan harus diseragamkan. Gunakan kalimat baku yang sopan, jelas, dan informatif untuk memastikan setiap laporan dari masyarakat ditanggapi dengan standar pelayanan yang sama,” tegasnya.
Tidak kalah penting, Kapolda juga menyampaikan imbauan kepada anggota yang bertugas piket di SPKT. Selain kompetensi teknis, penampilan dan sikap (sikap tampang) menjadi perhatian utama. “Jaga selalu sikap dan penampilan. Tunjukkan etos kerja yang baik dan berikan pelayanan terbaik untuk masyarakat. Setiap interaksi harus meninggalkan kesan positif dan kepercayaan,” ujarnya.
Pengecekan ini merupakan wujud komitmen Polda Kalsel di bawah kepemimpinan Irjen Pol Rosyanto Yudha Hermawan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dengan pembenahan dari hal-hal mendasar seperti kebersihan, kerapian, kesopanan berkomunikasi, hingga keandalan infrastruktur, diharapkan kepercayaan masyarakat kepada Polri semakin meningkat.
Penulis : Achmad Wardana
Editor : Kombes Pol Adam Erwindi, S.I.K., M.H.
Publish : Aipda Yudha Krisyanto, S.Kom.